Bestellung stornieren

Stornierungsrichtlinie für Bestellungen – Verdalucina (im Folgenden „wir“ genannt). Unsere Richtlinie zur Stornierung von Online-Bestellungen richtet sich nach den geltenden regionalen Vorschriften sowie den relevanten Datenschutzanforderungen. Die konkreten Bestimmungen lauten wie folgt:

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren, sofern die Ware noch nicht versandt wurde.

Nach Ablauf der 48 Stunden oder wenn die Bestellung bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rücksendung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen. Details finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

2. Ablauf der Stornierung

Kontaktieren Sie unser Kundendienstteam über die angegebenen Kontaktwege und beantragen Sie die Stornierung. Bitte stellen Sie die notwendigen Informationen bereit, wie z. B. Bestellnummer oder Zahlungsnachweis.

Unser Kundenservice bearbeitet Ihren Antrag umgehend, informiert Sie nach Prüfung über das Ergebnis und leitet – im Fall einer Genehmigung – unverzüglich die Rückerstattung ein.

3. Rückerstattung

Nachdem Ihr Antrag auf Stornierung bestätigt wurde, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode (z. B. Visa, MasterCard usw.).

Die genaue Dauer bis zum Zahlungseingang hängt von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank ab. Wir werden die Rückerstattung so schnell wie möglich veranlassen.

4. Kontakt

Kontaktadresse: 418 S COMMONWEALTH AVE APT 104, LOS ANGELES, CA 90020, US
Kundentelefon: +1 (209) 802-5142
Kundenservice-E-Mail: team@verdalucina.com
Online-Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)